«Guten Tag Herr und Frau Kalt. Wie geplant komme ich, um Sie bei Ihrer neuen Heizung zu beraten.»
Herr Kalt bedankt sich und betont, dass er und seine Frau jetzt, wo sie sowieso an eine Neuinstallation denken müssen, unbedingt vom Öl wegkommen wollen. Frau Kalt ...